Оператор контактного центра

Каждый сотрудник нашей клиники – настоящий профессионал своего дела, для которого любовь к людям – главный аргумент в работе. И мы уверены, что наш курс на любовь не только сохранит зрение пациентам, но и сделает их счастливее!

Обязанности:

Работа на входящей лини:

- оперативно отвечать на входящие звонки пациентов

- выявлять причину обращения пациента,

- разъяснять информацию по услугам клиники

- подбирать для пациента оптимальное время визита

- оформлять запись пациентов на прием, перенос или отмену приема

- направлять пациентам памятки по подготовке к консультациям или операции

- формировать отчетность

Работа на исходящей линии:

- подтверждение визитов записанных пациентов

- запись пациентов по письменным заявкам (с сайта, чатов)

- сервисные звонки пациентам по результатам диагностики и операций

-формирование отчетности

Требования:

• общий опыт работы не менее 1 года
• образование не ниже средне-специального
• грамотная устная и письменная речь
• высокие коммуникативные навыки, умение общаться
• владение ПК на уровне опытного пользователя
• способность и желание быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации

Вашим преимуществом будет

• опыт работы в контактном центре
• опыт работы в сфере медицинских или косметологических услуг

Мы предлагаем:

• работу в современной высокопрофессиональной офтальмологической клинике, где осуществляется полный комплекс хирургического и лазерного лечения патологии зрения на новейшем медицинском оборудовании экспертного класса.
• молодая дружная команда единомышленников
• оформление по ТК РФ
• график работы 2/2 или 5/2, смена 11 рабочих часов в день или 8 часов на пятидневке
• режим работы с 08:00 до 19:00, перерыв на обед – с 13:00 до 14:00
• оплата 276 руб. в час (до вычета НДФЛ)
• комфортное рабочее место
• наставничество, поддержка опытных коллег
• высокая корпоративная культура

Добро пожаловать!